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【外資系・アパレル】コールセンター・ヘッド

雇⽤形態
正社員
企業名
外資系ラグジュアリー企業

求⼈概要

職務内容
・すべてのチャネルの電話番号(toll-free, sab, 店舗等)における戦略の強化
・AIなどを活用した顧客対応の向上などTech-Humanの高度化を図る
・ナレッジマネジメントの強化
・トレーニングプログラムの導入
・事業目標に沿ったカスタマーケアの戦略的強化の主導
など
応募要件
・コールセンターの管理運営のご経験
・システム導入におけるプロジェクトリーダーのご経験
・IT system 開発フローやアナリティクス、通信、AIツール等の知識
・チームマネジメントのご経験
・英語:ビジネスレベル以上
勤務地
千葉県
給与
非公開
ポイント
・在宅勤務あり
・フレックスタイム制あり

担当コンサルタント

  • Eva Tsai
  • etsai@icon-partners.com

求⼈番号 E42826 /求⼈公開⽇2024/1/5

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