JOB SEARCH求人検索

職務内容

＜サービス（修理・保守）と品質のスーパーバイザー＞
・カスタマーサービスチーム（コールセンター、外部サービスセンター）を監督・指導し、提供されるサービス体験の質を確保する。
・コールセンター運用管理：Salesforce などを使った運用体制、オペレーター向け製品知識・研修の提供。
・サービス運営に関わる予算管理：人員、拠点賃料、部材、輸送費など
・ODM（相手先設計・製造業者）と協業し、試作段階での品質を評価、ヘッドオフィス品質管理へのフィードバックにより、量産前に問題をできるだけ除去する。
・日本市場に出す前に日本の品質基準を満たしているかチェック。
・品質問題が発生した際、グローバル拠点や関連部署と連携して原因調査、対策を実施する。
など

応募要件

・カスタマーサービス、品質部門などでマネージャー、スーパーバイザーまたはリードのご経験（ 5 年以上）
・英語：ビジネス
・自発性、論理的思考、課題解決力、コミュニケーション能力、協調性、顧客視点での考察能力をお持ちの方歓迎
など

勤務地

東京都

給与

1000万円くらいまで（ご経験とスキル、現給与を考慮の上決定）

ポイント

・フレックスタイム制：有
・在宅勤務：有